POLITICAS DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Políticas de Envío

El envío de los pedidos será realizado a través de la flota interna perteneciente a la empresa Grupo Total 99 C.A. El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que el usuario haya solicitado se envíe la compra, los tiempos de envío pueden variar entre 5 a 15 días hábiles siguientes una vez los productos que el Usuario solicite en su pedido sean procesados como disponibles y a su vez sea verificado el pago correspondiente.

Es condición indispensable para el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo.

Una vez que se haya hecho efectivo el pago, se verifica el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente.

Si el Usuario solicita medicamentos los cuales requieran de fórmula/récipe médico, el mismo deberá ser enviado vía correo previamente para ser validado y así poder hacer despacho de las medicinas solicitadas.

www.mundototal.online se compromete a realizar entregas con delivery exclusivamente en la Ciudad de Caracas, en las zonas y lugares a los que tenga acceso, en caso tal de que la zona de destino que elija el Usuario no se encuentre dentro del listado de zonas accesibles por parte de la empresa Grupo Total 99 C.A. El costo del delivery será totalmente gratuito si la compra supera los $10, si la compra es menor al monto indicado, el costo del delivery tendrá un costo adicional. Los pedidos también podrán ser retirados con la opción de Pickup sin ningún costo adicional en las oficinas de Grupo Total 99 C.A más cercana a la zona de destino fijada por el Usuario para tal efecto. La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el Usuario haya incluido dentro del formato enviado (solo en el caso que la zona de destino sea accesible por la compañía de transporte).

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto se considerará válida la entrega hecha de esta forma y con ella Grupo Total 99 C.A habrá cumplido con las obligaciones que han adquirido al respecto, quedando exonerados de cualquier responsabilidad por dicha entrega. Si nadie recibe el pedido en la dirección señalada, la empresa Grupo Total 99 C.A procederá a dejar el o los productos en la sede de la empresa Grupo Total 99 C.A más cercana a la zona de destino, la empresa Grupo Total 99 C.A tratará de comunicarse con el destinatario solo dos (2) veces para que el Usuario haga el retiro del producto por la sede indicada, luego de esto si no lograsen comunicarse con el Usuario, el o los productos serán devueltos a la sede principal de la empresa, en dicho caso, los gastos generados por este traslado, correrán por cuenta del Usuario. Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, www.mundototal.online podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe la mercancía debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado del despacho al entregarle su pedido.

No se despachará la mercancía adquirida los domingos ni los feriados.

Políticas de Devoluciones

www.mundototal.online sólo acepta devoluciones por (Fallas con el producto enviado, o error al envío del producto enviado) siempre que se compruebe que el objeto no haya sido utilizado, éste deberá conservar la etiqueta de garantía. En la orden de compra se verificará el modelo y tipo de producto solicitado por el Usuario y en caso de que se encontrara que lo comprado por el Usuario es distinto a lo que efectivamente fue enviado por www.mundototal.online y que se verifique que lo comprado no haya sido utilizado será realizada la devolución. El Usuario deberá dirigirse a las oficinas de Grupo Total 99 C.A más cercana con los productos y factura fiscal para realizar el cambio correspondiente.

No se aceptan devoluciones/cambios para los pedidos realizados de Medicinas y/o Alimentos.

La garantía de los productos de Electrónica es de un (1) mes, la misma solo aplicará para los productos que sean devueltos con su caja original en perfecto estado y su correspondiente factura fiscal.

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