Términos de Uso y Condiciones Mundo Total

Bienvenido al sitio web de Mundo Total, háganos el favor de leer cuidadosamente estos Términos de Uso que rigen nuestro Sitio Web.

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por Mundo Total con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de alimentos, artículos de hogar, medicinas, cuidado personal, electrónica, ferretería y artículos de limpieza (en adelante, los Productos) de nuestros aliados comerciales.

Al utilizar este sitio web, los Usuarios aceptan estos Términos de Uso y Condiciones sin reticencias, así como también los Términos de Uso y Condiciones de nuestros aliados comerciales.

CUALQUIER USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.

Para cualquier solicitud relacionada con su uso del Sitio Web, puede comunicarse con nosotros a los teléfonos (+584241425918) y/o al correo electrónico hola@tumundototal.com.

 

1.-Aspectos Generales

Los presentes Términos de Uso y Condiciones regularán la compra y venta de los Productos que Mundo Total comercializa a través de su Sitio Web www.tumundototal.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Para acceder y utilizar este Sitio Web, es necesario ser mayor de dieciocho (18) años de edad. El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso a internet contratado por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. Sólo se podrá acceder al Sitio Web a través de los medios autorizados. El acceso a determinados Productos y la utilización de los Servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos de Uso y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre los Términos de Uso y Condiciones.

Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) los presentes Términos de Uso y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales. 

Así mismo, recordamos que pudieran aparecer imprecisiones y omisiones en la información disponible en este Sitio Web. Por la presente nos comprometemos a eliminar imprecisiones o completar dicha información en el sitio web lo antes posible.

Mundo Total no se responsabiliza por la interpretación y/o mal interpretación de los contenidos del Sitio Web en forma explícita o implícita, ni del uso indebido de los mismos, ni de perjuicios reales, directos o indirectos, invocados por quienes aleguen haber sido inducidos a tomar decisiones al consultar el Sitio Web.

 

2.-Información Sobre los Productos y Servicios

Los productos que se le presentan en este Sitio Web se ofrecen a la venta en el país donde está disponible este Sitio Web, específicamente en la Región de Venezuela.

Los Productos y Servicios de Mundo Total se prestarán en forma onerosa, de acuerdo a los valores establecidos por las buenas costumbres que caracterizan a nuestra empresa.

Todo Producto se encontrará identificado con referencia, imagen, descripción, colores disponibles, composición y precio. No obstante, las fotografías pueden presentar variaciones de color en relación a los artículos dependiendo de la calibración del monitor que el Usuario utilice para visualizarlo. Las imágenes y videos son exclusivamente de carácter ilustrativo. Las especificaciones y demás particularidades están sujetas a modificaciones.

 

3.-Proceso de Compra de Productos y Adquisición de Servicios

Para realizar una compra a través del Sitio Web, el Usuario deberá escoger el/los Producto/s que desee y añadirlos al Carrito de Compras. Una vez seleccionados todos los Productos que desea adquirir, el Usuario deberá visualizar el resumen de su pedido, donde se le informará el importe total de su compra. El Usuario deberá corroborar los datos de su Compra previo a aceptar la misma. El envío de los pedidos será realizado a través de la flota interna perteneciente a la empresa Grupo Total 99 C.A. El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que el usuario haya solicitado se envíe la compra, los tiempos de envío pueden variar entre 5 a 15 días hábiles siguientes una vez los productos que el Usuario solicite en su pedido sean procesados como disponibles y a su vez sea verificado el pago correspondiente. Los pedidos también podrán ser retirados con la opción de Pickup sin ningún costo adicional en cualquiera de nuestras 70 tiendas a nivel nacional.

Mundo Total se compromete a mantener actualizado el stock de productos. No obstante, debido a que su actualización puede no ser inmediata, Mundo Total se reserva el derecho a cancelar pedidos y reintegrar el importe de su compra cuando los Productos no se encuentren disponibles y/o exista algún conflicto que impida su entrega, sin que ello otorgue derecho a reclamo alguno por parte del Usuario.

Para solicitar alguna Consulta o Servicio a través de nuestro Sitio Web, los Usuarios deben proporcionar sus datos personales, los cuales pueden incluir: nombre, apellido, correo electrónico, dirección de habitación y número telefónico de contacto. Todos y cada uno de nuestros servicios son ofrecidos por nuestro equipo de profesionales. Los servicios pueden ser libres de cargo o tener un costo adicional que será previamente informado al Usuario dependiendo del caso. Mundo Total se reserva el derecho de decidir si prestar o no alguno de sus servicios.

 

4.-Métodos de Pago

El pago de todos los Productos ofertados en nuestro Sitio Web será efectuado por transferencia bancaria directa y criptomonedas. Cada uno de los métodos de pago está sujeto a los Términos de Uso y Condiciones de nuestra empresa, así como también a los de cada banco emisor o tercero ya especificado.

El Usuario podrá registrarse en el Sitio Web. El Usuario deberá abonar el precio informado en el Sitio Web de cada uno de los productos seleccionados. Asimismo, en su Resumen de Compra se facilitará un resumen final identificando el/los productos adquiridos y su precio total (incluyendo impuestos) el cual deberá ser abonado a través de las formas de pago previamente señaladas en los presentes Términos de Uso y Condiciones. Mundo Total se reserva el derecho a realizar promociones y/o descuentos, para cualquiera de los Productos ofrecidos.

Los Usuarios tendrán la posibilidad de pagar por el Producto a través de la plataforma web, de acuerdo a las condiciones allí establecidas, debiendo aceptar primero los presentes Términos de Uso y Condiciones.

La falta de cumplimiento en las obligaciones de pago asumidas por los Usuarios otorgará a Mundo Total la facultad de suspender o cancelar en forma definitiva el Servicio prestado sin que ello genere derecho a reclamo alguno a favor del Usuario.

Mundo Total, además, se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes en los casos en que se registren deudas por parte de los Usuarios.

El titular de la cuenta bancaria es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del producto seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Esto en el caso que seleccione este medio como método de pago.

Así mismo, Mundo Total se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado al Usuario Registrado.

 

5.-Cookies

Las cookies son pequeños archivos que quedan en su dispositivo mientras navega por el sitio web (como las páginas visitadas, la fecha y hora de dicho acceso, etc.) y que pueden leerse siempre que acceda al mismo sitio web (en lo sucesivo “Cookies”).

 

6.-Datos Personales de los Usuarios

Podemos recopilar datos personales relacionados con usted, particularmente cuando usted: (i) compra un producto; (ii) descarga un contenido; (iii) inicia sesión; (iv) nos envía un correo electrónico; (v) responde a una encuesta o estudio.

Sus datos personales se registrarán en un archivo informático para conservación, almacenamiento, relacionamiento, protección y en general el procesamiento de datos personales.

Serán retenidos el tiempo necesario para el fin para el que los recopilamos, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales hasta tanto Usted indique lo contrario y están destinados a poder administrar y organizar nuestras campañas comerciales, de marketing y/o de publicidad (por ejemplo, para desarrollar o promover productos o servicios complementarios).

Estamos continuamente desarrollando productos basados en la información y respuesta que recibimos de los visitantes a nuestro Sitio Web. Según lo establecido por la ley, y además por políticas de la empresa, no revelaremos información suya a terceros sin su consentimiento.

De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, usted tendrá derecho a acceder, corregir y eliminar cualquier información que pueda estar relacionada con usted. Puede ejercer este derecho en cualquier momento, al enviarnos una notificación, adjuntando una copia de su C.I, a la siguiente dirección: hola@tumundototal.com.

 

 

7.-Política de Cambios y Devoluciones

Mundo Total sólo acepta devoluciones por (Fallas con el producto enviado, o error al envío del producto enviado) siempre que se compruebe que el objeto no haya sido utilizado, éste deberá conservar la factura del mismo. En la orden de compra se verificará el modelo y tipo de producto solicitado por el Usuario y en caso de que se encontrara que lo comprado por el Usuario es distinto a lo que efectivamente fue enviado por www.tumundototal.com y que se verifique que lo comprado no haya sido utilizado será realizada la devolución. El Usuario deberá contactar al personal de Atención al cliente de la página web de Mundo Total www.tumundototal.com a través del número telefónico (+584126182234) o a través del correo hola@tumundototal.com para solicitar dicho cambio o devolución, bajo las condiciones anteriormente descritas.

No se aceptan devoluciones/cambios para los pedidos realizados de Medicinas y/o Alimentos.

La garantía de los productos de Electrónica es de un (1) mes, la misma solo aplicará para los productos que sean devueltos con su caja original en perfecto estado y su correspondiente factura fiscal. Ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá comunicar oportunamente dicha revocación y poner el equipo a disposición de Mundo Total. Determinado esto:

  • En caso de falla por defecto del equipo, será retirado y llevado al servicio técnico para hacer efectiva la garantía del mismo ofrecida por nuestros aliados comerciales.
  • En caso de falla por mal uso del cliente, la garantía queda suspendida. Se intentará llegar a alguna solución satisfactoria para ambas partes siempre teniendo en cuenta la responsabilidad del cliente como usuario del equipo y el compromiso de Mundo Total por brindar la mejor atención a sus Usuarios.

 

8.-Código de Conducta

Apoyamos los valores de la ética y el respeto hacia los demás. Por esta razón, al usar este Sitio Web, usted acepta no:

  • Transmitir comentarios racistas, violentos, xenófobos, maliciosos, groseros, obscenos o ilegales.
  • Difundir cualquier contenido que pueda ser dañino, difamatorio, no autorizado, malicioso o que infrinja la privacidad o los derechos de publicidad, incitar a la violencia, el odio racial o étnico o calificar como indecencia grave o incitación a cometer ciertos delitos o crímenes.
  • Usar el Sitio Web con fines políticos, propagandísticos o proselitistas.
  • Publicar cualquier contenido publicitario o promocionar productos y/o servicios que compitan con la(s) marca(s) que se muestran en el Sitio Web.
  • Desviar el Sitio Web de su finalidad prevista, incluso utilizándolo como un servicio de citas.
  • Difundir cualquier información que pueda directa o indirectamente 

permitir la identificación nominal y específica de un individuo sin 

consentimiento previo y expreso, como su apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Difundir cualquier información o contenido que pueda ser perturbador para los más jóvenes.
  • Intimidar o acosar a otros.
  • Llevar a cabo actividades ilegales, incluidas aquellas que puedan infringir los derechos de cualquier persona sobre cualquier software, marca registrada, fotografía, imagen, texto, video, etc.
  • Difundir contenido (incluyendo fotografías y videos) retratando a menores; y/o
  • Actuar y/o realizar comentarios de forma contrario a las buenas costumbres.

Si detecta cualquier contenido de usuario que pueda condonar crímenes contra la humanidad, incitar odio racial y/o violencia, o que atente a las buenas costumbres, deberá notificarnos inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mundototal.online.

 

9.-Descargo de Responsabilidad

Haremos nuestros máximos esfuerzos para mantener el acceso al Sitio Web y al contenido disponible en todo momento. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad y accesibilidad permanente al Sitio Web. De hecho, se nos puede solicitar suspender momentáneamente el acceso a todo o parte del Sitio Web, en particular para fines de mantenimiento técnico.

Se especifica además que Internet y las redes informáticas o de telecomunicaciones no están libres de errores y que pueden ocurrir interrupciones y fallas. No podemos ofrecer ninguna garantía en este sentido y, por lo tanto, no seremos responsables de ningún daño que pueda estar relacionado con el uso de Internet y las redes informáticas o de telecomunicaciones, incluyendo, entre otros:

  • Transmisión deficiente y/o recepción de datos y/o información a través de Internet.
  • Cualquier intrusión externa o virus informáticos.
  • Cualquier equipo receptor o redes de comunicación que fallan.
  • Cualquier mal funcionamiento de Internet que obstaculice el correcto funcionamiento del Sitio Web.

 

En consecuencia, nuestra responsabilidad se limitará al máximo alcance que la ley aplicable permita, y bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante Usted por la pérdida de ganancias, ingresos o información, ni por daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan a raíz de la utilización del Sitio Web.

 

10.-Legislación Aplicable

Estos Términos de uso se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y las partes sujetan la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela renunciando así a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle.

Mundo Total no declara que el Sitio Web ni su Contenido sean apropiados para su utilización o permitidos por las leyes locales en todas las jurisdicciones donde se realice su ingreso dentro o fuera de la República Bolivariana de Venezuela.

Aquellos que accedan el Sitio Web, lo hacen por iniciativa propia y son responsables por apegarse a las leyes y reglamentación locales correspondientes; en caso de duda, Mundo Total recomienda el no ingreso al sitio y la búsqueda pertinente de asesoría legal.

Cualquier acción relacionada con los Términos debe ser presentada ante los tribunales ordinarios de la República Bolivariana de Venezuela y Usted acepta de manera irrevocable la jurisdicción pactada.

Podemos modificar los contenidos y la información incluidos en el Sitio Web, así como estos Términos de Uso y Condiciones, en particular para fines de cumplimiento con cualquier nueva legislación y/o regulación aplicable y/o para mejorar el Sitio Web.

Cualquier modificación se le notificará a través del Sitio Web antes de entrar en vigor en virtud de estos Términos de uso. A menos que la modificación requiera su aprobación expresa, su uso continuo del sitio web se considerará como su aceptación de los nuevos Términos de Uso y Condiciones.

Para cualquier problema, contáctese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número: (+584126182234)

 

11.-Créditos

El presente Sitio Web fue diseñado para Mundo Total por la empresa desarrolladora de software Ética y Servicios, S.A.

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